التوصيل و الإرجاع
استمتع بالشحن المجاني على جميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 100 دينار أو أكثر. تسوق الآن واحصل على توصيل مجاني سريع وسهل لجميع مناطق الأردن!

تفاصيل الطلب و التوصيل
- طلبك للمنتج من المتجر
2.يتم إرسال ايميل عند تأكيد الطلب
3.استلام مندوب شركة التوصيل للطلب
4.استلامك للطلب و تاكيد الدفع
سياسة التوصيل:
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إليك تفاصيل سياسة التوصيل لدينا:
1.المناطق التي نقوم بالتوصيل إليها:
•نقوم بتوصيل الطلبات إلى جميع المدن والمناطق داخل الأردن.
•قد يتم تطبيق بعض القيود في بعض المناطق النائية أو المناطق التي يتعذر الوصول إليها.
2.مدة التوصيل:
•عادةً ما يستغرق التوصيل من [6 ساعات ] إلى [48 ساعة] كحد أقصى من وقت إتمام عملية الشراء.
•في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية أو الظروف الطارئة، سيتم إبلاغك في أقرب وقت.
3.رسوم التوصيل:
•التوصيل مجاني: على جميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها [100 دينار].
•رسوم التوصيل: يتم تطبيق رسوم ثابتة قدرها [3 دنانير] للطلبات التي تقل قيمتها عن [100 دينار].
4. التوصيل إلى العنوان المحدد:
•يرجى التأكد من دقة العنوان الذي تقوم بإدخاله أثناء عملية الدفع. نحن لا نتحمل مسؤولية الأخطاء في العنوان الذي يتم إدخاله.
•في حال كانت هناك مشكلة في العنوان أو إذا لم يكن هناك شخص متاح لاستلام الطلب، قد يتم إعادة الشحن مع فرض رسوم إضافية.
سياسة الإرجاع
نحن في [بروكارد] نهدف إلى ضمان رضاك التام عن جميع مشترياتك. إذا كنت غير راضٍ عن أي منتج قمت بشرائه، يمكنك إرجاعه وفقًا للسياسات التالية:
1.شروط الإرجاع:
•يجب أن يتم إرجاع المنتج خلال [72 ساعة] من وقت استلام الطلب.
•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، مع العلبة أو التغليف الأصلي.
•يحق للمتجر رفض الإرجاع في حال كانت العبوة مفتوحة أو المنتج تم استخدامه.
2.المنتجات غير القابلة للإرجاع:
•بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للإرجاع بناءً على نوعها، و للمتجر الحق حسب سياسته الداخلية
3.طريقة الإرجاع:
•لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني [info@pro4card.com] أو الاتصال على [0788588823].
•يجب أن يتم إرجاع المنتج إلى العنوان المحدد في متجرنا.
4.الاسترداد المالي:
•بمجرد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، سيتم معالجة الاسترداد المالي.
•سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.
•قد تستغرق عملية الاسترداد من [12 ساعة] إلى [24 ساعة] حسب طريقة الدفع.
5.المنتجات التالفة أو المعيبة:
•إذا وصل إليك منتج تالف أو معيبا، يمكنك إعادته خلال [3 الأيام] أيام من تاريخ الاستلام للحصول على استبدال أو استرداد كامل للمبلغ.
•في هذه الحالة، لا تُفرض أي رسوم على الإرجاع.
6.رسوم الشحن للإرجاع:
•رسوم الشحن للإرجاع تتحملها العميل إلا في حالة المنتجات التالفة أو المعيبة.
•في حالة طلبك استبدال المنتج، سنغطي رسوم الشحن إذا كان الاستبدال بسبب عطل أو خطأ في المنتج.
7.استبدال المنتجات:
•في حال رغبتك في استبدال المنتج، يمكننا إرسال المنتج البديل فور استلامنا للمنتج المرتجع.
•يجب أن يتم استبدال المنتجات ضمن نفس فئة المنتج (مثال: استبدال بمنتج من نفس الفئة أو الحجم).
الأسئلة الشائعة (FAQ)
نوفر مجموعة متنوعة من طرق الدفع لضمان راحتكم:
• الدفع عبر المحافظ الإلكترونية: زين كاش، كليك، وأمنية يو والت.
• الدفع عبر PayPal: عند اختيار هذه الطريقة، يرجى التواصل معنا عبر واتس آب للحصول على التفاصيل.
• الدفع نقدًا عند الاستلام: متوفر لجميع الطلبات داخل الأردن.
• داخل عمان: يتم التوصيل خلال 6 إلى 24 ساعة فقط.
• في المحافظات: يتم التوصيل خلال 12 إلى 48 ساعة.
نعمل بجد لضمان وصول طلباتكم في أسرع وقت ممكن.
نعم، جميع المنتجات التي نبيعها تأتي مع ضمان حسب سياسة المصنع.
للحصول على تفاصيل أكثر عن الضمان الخاص بمنتجك، يمكنك التواصل معنا مباشرة.
نعم، يمكنك استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ الفاتورة في الحالات التالية:
• إذا كان المنتج لا يعمل.
• إذا كان المنتج غير متوافق مع طلبك.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومع الفاتورة.
بالتأكيد، يمكنك اختيار استلام طلبك من المتجر مباشرة. تواصل معنا لتنسيق موعد الاستلام، وسنكون سعداء بخدمتك.
بمجرد إتمام عملية الدفع، يتم تسليم كود بطاقة اللعبة الرقمية مباشرة عبر طريقتين:
• صفحة الطلب: يظهر الكود فورًا في صفحة الطلب الخاصة بحسابك.
• البريد الإلكتروني: يُرسل الكود تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك.
في حال واجهت أي مشكلة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا للمساعدة الفورية.
نعم، نحن نحرص على تقديم خدمات التوصيل طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك أيام الجمعة والعطل الرسمية:
• داخل عمان: يتم التوصيل بشكل فوري لضمان استلامك لطلبك في أسرع وقت ممكن.
• في باقي المحافظات: يرجى التواصل معنا عبر واتساب لتحديد موعد التوصيل المناسب.
نلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة وسريعة في جميع الأوقات.